Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, hãy đọc qua các điều khoản pháp lý này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Quyền lợi tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
sw168 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên sw168. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập cho đến quá trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát danh tính để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản của mình. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo quy định nội bộ và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ sw168 đều được mã hóa bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài trong suốt phiên giao dịch.

Xác minh danh tính OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả giao dịch qua Viettel Money và các ví điện tử khác.

Quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email — quy trình thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Chính sách lưu trữ cookie

sw168 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý về tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc gặp sự cố liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu mọi lúc. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang web hoặc trên điện thoại — đặt câu hỏi pháp lý và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục hỗ trợ tài khoản trên sw168 có sẵn các mẫu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và điều chỉnh thông tin tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được giữ theo thời hạn quy định nội bộ phù hợp với yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác minh OTP. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên sw168. Nhân viên tiếng Việt sẽ xác nhận tiếp nhận và hoàn tất quy trình trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.